Política de Privacidad de NoviBet Ecuador

En NoviBet Ecuador (“nosotros”, “nuestro”, “NoviBet”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la legislación ecuatoriana vigente, incluyendo las disposiciones relacionadas con juegos de azar y protección de datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información cuando utiliza nuestro sitio web ec-novibet.com y nuestros servicios de apuestas en línea.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte, le recomendamos no usar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es NoviBet Ecuador, con domicilio en Quito, Ecuador. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o sus derechos, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Dirección IP
  • Número telefónico
  • Dirección postal
  • Fecha de nacimiento y género
  • Detalles técnicos del dispositivo y navegador
  • Datos de uso: horarios, ubicaciones y acciones en la plataforma
  • Información de cuenta y preferencias
  • Registros de depósitos, retiros y transacciones
  • Contenido que usted nos proporcione mediante formularios o comunicaciones
  • Datos sensibles que usted decida compartir voluntariamente (por ejemplo, información de salud o etnia)
  • Documentos para verificación de identidad (KYC) y cumplimiento de normativas AML
  • Información de fuentes externas para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

  • Crear, administrar y proteger su cuenta de usuario
  • Verificar su identidad y edad, asegurando el cumplimiento de la ley ecuatoriana que prohíbe el juego a menores
  • Procesar pagos, depósitos y retiros
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de activos y juego responsable
  • Enviar comunicaciones esenciales relacionadas con su cuenta y nuestros servicios
  • Organizar promociones, concursos y programas de fidelización
  • Enviar comunicaciones comerciales y publicitarias con su consentimiento previo
  • Personalizar la experiencia de usuario y adaptar ofertas
  • Mejorar y evaluar nuestros servicios y políticas internas
  • Realizar análisis estadísticos y de negocio
  • Detectar, prevenir e investigar fraudes o amenazas de seguridad

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza bajo las bases legales establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y otras normativas aplicables, incluyendo:

  • Su consentimiento explícito
  • La ejecución de un contrato o precontrato
  • El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
  • Los intereses legítimos de NoviBet, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de los Datos

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales. Generalmente, retenemos la información hasta cinco (5) años después del cierre de su cuenta o la última actividad registrada, salvo que la ley exija un plazo mayor, por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento, podremos enviarle promociones, ofertas y comunicaciones de marketing a través de correo electrónico, SMS o notificaciones en la aplicación. Usted puede retirar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento desde su perfil o siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en cada mensaje.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

  • Garantizar el funcionamiento y seguridad del sitio web
  • Recordar sus preferencias, como idioma y moneda
  • Analizar el rendimiento y uso de la plataforma
  • Ofrecer publicidad personalizada

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

  • Proveedores de servicios, como procesadores de pagos, desarrolladores de software y alojamientos web
  • Autoridades regulatorias y de cumplimiento legal en Ecuador
  • Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
  • Empresas del grupo NoviBet para fines administrativos internos
  • Terceros autorizados por usted para compartir su información

En caso de transferencias internacionales de datos fuera de Ecuador, garantizamos la aplicación de medidas adecuadas de protección conforme a la legislación aplicable.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, como cifrado, controles de acceso, firewalls y auditorías periódicas, para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales y obtener información sobre su tratamiento
  • Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o se haya retirado el consentimiento
  • Limitar u oponerse al tratamiento en ciertos casos
  • Solicitar la portabilidad de sus datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
  • Oponerse a decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Es posible que solicitemos pruebas de identidad para proteger su privacidad.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y la fecha de última actualización. El uso continuado de nuestros servicios tras dichos cambios implica su aceptación.

12. Contacto y Reclamos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre el manejo de sus datos personales, contáctenos en [email protected]. También puede presentar una reclamación ante la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL) o la autoridad de protección de datos correspondiente en Ecuador.

Para más información sobre juego responsable y protección al usuario, le recomendamos visitar la página de Juega Seguro Ecuador.

Última actualización: Octubre 2024